Nos garanties

La société Wimove, selon votre choix, s’engage soit à vous rembourser du prix du produit ou service, soit à vous échanger le produit ou service pour un produit ou service identique en fonction des stocks disponibles, soit à vous échanger un produit ou service pour un produit ou service de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles en cas de livraison d’un produit non-conforme et en cas de livraison d’un produit ou service révélant un vice caché.

Dans le cadre de la garantie constructeur (variable de 1 à 5 ans selon les produits), celle-ci porte sur l'échange des pièces détachées, hors main d'œuvre, transport ou déplacement d'un technicien. L'application de la garantie suppose une utilisation normale du produit selon les recommandations du fabricant et sans intervention d'autres personnes que celles agrées par celui-ci.

Pour toute demande relative à cette garantie, vous pouvez nous contacter par le biais de la rubrique « Contact » du Site Internet ou par téléphone au numéro suivant : (33)3 80 38 90 60.

Garantie contractuelle :

Certains produits ou services peuvent donner lieu à une garantie contractuelle et celle-ci sera indiquée sur la fiche produit. Ces garanties sont clairement détaillées sur leur fiche descriptive et aucune demande ne sera possible en vue de bénéficier d’une garantie plus large que celle qui est inscrite.

La garantie contractuelle ainsi accordée par la société Wimove étant celle habituellement accordée par le fournisseur à ses Clients.

En cas de problème avec un produit ou service, le Client doit conserver la facture d’achat transmise par la société Wimove et s’adresser au service Client par le biais de la rubrique « Contact » qui lui fera part de la démarche à suivre.

Exclusion de garanties :

Sont exclus de garantie les produits ou services modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par tout autre personne non autorisée par le fournisseur dudit produit ou service. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits ou services endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.